冈田不禁皱了一下眉。沉吟了片刻，他终于一边向约翰鞠躬，一边小心地问道：“约翰先生，不知道敝社的安排有什么不妥，敝人的接待有什么不周。如果有，还望先生海涵。”约翰显然没什么不满意的：“冈田先生把什么都考虑得非常细致周到，谢谢。”说这话时，约翰是满脸的真诚，冈田却显得若有所思……
第三天到了，接约翰的车停在株式会社的大楼前，他下车后，又是一个重重的“砰”。冈田暗暗地咬了咬牙，暗中向手下的人吩咐了几句后，丢下约翰，径直向董事长办公室走去。约翰感到有些莫名其妙。
在董事长办公室里，冈田语气严肃地说：“董事长先生，我建议取消与这家公司的合作谈判！至少应该推迟。”
董事长不解地问：“为什么？约定的谈判时间就要到了，这样随意取消，显得我们很没有诚意。再说，我们也没有推迟或取消谈判的理由啊。”冈田坚决地说：“我对这家公司缺乏信心，看来我们株式会社前不久对该公司的考察只是走了过场。”总裁便问道：“何以见得？”
冈田说：“这几天我一直陪着约翰总工程师。我发现他多次重重地关上车门，刚开始我还以为是他在发什么脾气呢，后来才发现这是他的习惯，这说明他关车门一直如此。约翰先生是这家知名汽车公司的高层人员，平时坐的一定是他们公司生产的好车。他重重关上车门习惯的养成，是因为他们生产的轿车车门用上一段时间后就不容易关牢，容易出现质量问题。好车尚且如此，一般的车辆就可想而知了……我们把轿车和附件给他们生产，成本或许会降低不少，但这不等于在砸我们自己的牌子吗？请董事长三思……”
一个关车门的动作，可谓微不足道，相信不管是在生活中还是在工作中，都没有人会注意它，但恰恰是这种在别人眼里微不足道的小事被冈田抓到了，并通过进一步的细致分析，揭示了这一习惯性动作背后可能隐藏的深层问题，从而帮助公司避免了可能遭受的重大损失。
从这个例子中我们不难看出，成功和失败的差别就在于那一点的细节，如同99℃的水虽然也很热，但是只有100℃的水才可以质变成为另外一种形态——水蒸气。当你的对手都做到99分的时候，只要你多努力1分，把细节做完美，那么胜利就一定是属于你的了。也许只有这1分细节的提升，注定了你前99分的努力都是有价值的，最后的成功也终将属于你。
把小事做细，把细事做透
成功是一种习惯。成功者认为并不是非得要干一件惊天动地的大事才能获得成功，从小事做起，而且坚定不移，乐此不疲，直到让做好小事成为你良好的习惯，你便具备了成功者的品质。
成功的人大都相信这样一个道理：“成功是把许多小事做好所得到的报偿。”的确，成功，人人都向往，但成功却不属于每一个人。小事，人人会做，但小事并不是所有的人都能坚持去做，还有人会因为事情太小而不愿意去做或者抱有一种轻视的态度。
事实上，所有的成功者都是这样一种姿态，面对生活中的简单的小事，他们做得更细、更坚持，因为他们从不认为他们所做的事是简单的小事。他们相信，做好小事，就能成就大事。
王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖。16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。那时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。当时仅有200元资金的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上知名度了，可以说没有任何优势。在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀。
刚开始，王永庆曾背着米挨家挨户去推销，一天下来，人不仅累得够戗，效果也不太好。在当时，很少有人会买一个小商贩上门推销的米。为了打开销路，王永庆决定从每一粒米上打开突破口。那时候的台湾，农民还处在手工作业状态，由于稻谷收割与加工的技术落后，很多小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。人们在做饭之前，都要淘好几次米，很不方便。但大家都已见怪不怪，习以为常。
王永庆却从这司空见惯的现象中找到了切入点。他和两个弟弟一齐动手，一点一点地将夹杂在米里的沙石之类的杂物捡出来，然后再卖。一时间，小镇上的主妇们都说王永庆卖的米质量好，省去了很多的麻烦。这样，一传十，十传百，米店的生意日渐红火起来。
王永庆并没有就此满足，他还要在米上下大工夫。那时候，顾客都是上门买米，自己运送回家。这对年轻人来说不算什么，但对一些上了年纪的人来说，就是一个大大的不便了。而年轻人又无暇顾及家务，因此买米的顾客以老年人居多。王永庆注意到这一细节，于是主动送米上门。这一方便顾客的服务措施同样大受欢迎。当时还没有“送货上门”一说，增加这一服务项目等于是一项创举。
王永庆送米，并不是送到顾客家门口就了事，还要将米倒进米缸里。如果米缸里还有陈米，他就将旧米倒出来，把米缸擦干净，再把新米倒进去，然后将旧米放回上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一细致的服务令顾客深受感动，从而赢得了很多的回头客。
如果给新顾客送米，王永庆就细心地记下这户人家米缸的容量，并且问明家里有多少人吃饭，有几个大人、几个小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，并记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。
王永庆细致、务实的服务，使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里，有一个卖好米并送货上门的王永庆。有了知名度后，王永庆的生意更加红火起来。这样，经过一年多的资金积累和客户积累，王永庆便自己办了个碾米厂，在最繁华热闹的临街处租了一处比原来大好几倍的房子，临街做铺面，里间做碾米厂。
就这样，王永庆从小小的米店生意开始了他的事业。
王永庆成功的例子说明，不要以为成功就非得轰轰烈烈、惊天动地。把一粒米这样细小的工作做好就已经为成功做了最好的诠释。
一个人若想做大事，就必须从小事做起。自然界中的万事万物都不是一蹴而就的，如果我们能从生活中一点一滴的小事做起，我们便会发现成功并非难事。
勿以事小而不为
有的人为了成功，脚踏实地，勤奋努力；有的人则认为要成功，就应该做轰轰烈烈的大事。其实，一个人的成功不在于他干多大的事，而在于他能否结合实际，踏实地做好每一件小事，把自己的能力发挥到极致。
所谓“千里之行，始于足下”，是说一个人要建功立业，需要从一件件平平常常、实实在在的小事做起。那种视善小而不为，认为做小事是不值得的，眼高手低的人，要成就伟业一定很难。成功者的意见是，一个有志有为的人，必须自觉地从身边的小事做起，只有把小事做好，才有成大事的可能。
有这样一个人，在13岁那年因为家境贫穷，背井离乡到了澳门，到父亲的一个好朋友开的金铺去做小工。他几乎每天都是第一个到公司，扫地、擦灰尘、倒痰盂、洗厕所……他的工作琐碎而辛苦，但他把每一项工作都做得一丝不苟。他总是在开店之前将地板拖得亮如明镜，将柜台擦拭得一尘不染，从不因为卑贱而懈怠，也从不因为脏累而抱怨。员工们纷纷表示，他到来之后是金铺卫生最好的时期。因为厕所被他打扫得过于干净的缘故吧，一天，一名没有吃早餐的员工躲到厕所里偷吃零食被金铺老板发现，老板并没有处罚那名偷吃零食的员工，而是将做小工的他叫到办公室，问他为什么对金铺最低级的小工工作能如此认真、用心。他的脸涨得通红，嗫嚅了半天才说道：“如果连小工都做不好的话，其他工作一定也做不好。”
老板笑了笑，让他出去了。此后，他仍旧每天尽职尽责地对待着自己的工作，并在业余时间帮助大工们打下手。渐渐地，他对金铺的其他工作也熟悉起来。
三年后，老实勤恳又上进的他被提升为金店主管，老板在解释提升他的原因时说道：“一个能够认认真真将厕所都打扫得可以让人躲进去吃零食的小工，做任何事情都会认真负责。”
这个人就是香港新世界集团的创始人、香港富豪郑裕彤。有媒体采访郑裕彤，询问他成功的要诀时，他微笑着说道：“做一名最出色的小工。” 的确，做好了小工的人，就有机会做好整个人生。
成功源于对小事的积累，做好小事是获得成功的基础。小事其实并不小，它往往蕴涵着成功的契机。
西方文艺复兴时期的伟大画家达·芬奇，他的名作《最后的晚餐》至今享誉世界。可是，《最后的晚餐》是怎么画出来的，大概就很少有人知道了。事实上，达芬·奇前半生一直际遇坎坷，怀才不遇，30岁时他投奔到米兰的一位公爵的门下，希望能给自己创造一些人生机会。但他去了几年一直默默无闻，也没有什么重要的事情做，他的画也没有得到公爵的赏识。但是他自己一直没有丧失信心，他始终在自己简陋的画室里执著地画着。
不久，公爵来找他，让他去给圣玛丽亚修道院的一个饭厅画装饰画。这是一件无足轻重的活计，一个普通的三流画家就可以完成，而且似乎也没有必要在一个饭厅的墙壁上下真工夫。但是，达·芬奇却不这样认为，他从来也没有敷衍了事地画过一幅画，即使是习作。达·芬奇倾尽了自己所有的才华，日夜站在脚手架上作画。
一个月以后，饭厅的装饰画画完了，很有鉴赏力的公爵立刻意识到这是不可多得的杰作。他立刻找来米兰的那些大画家，请他们看看达·芬奇的这幅作品。结果，所有前来的画家无不对画作杰出的构思和大胆的用色而惊奇。
世界上不朽的名画《最后的晚餐》就这样诞生了，名不见经传的圣玛丽亚修道院因此而声誉鹊起，从来也没有什么名气的达·芬奇也因此名垂青史。
西方有一句格言说：时间和耐心能够把桑叶变成云霞般的彩锦。我们中的很多人之所以一事无成，是因为我们总是把那些发生在身边的日常细微小事看得无足轻重，总以为在未来的某一天会有一件惊天动地的大事等待着自己去完成，而事实上，那样的大事仅仅局限于极个别的人和极个别的时刻。对于绝大多数人而言，那样的机会是没有的。在我们的生活中，时刻发生着的，都是那些很不起眼的小事情，正是这些微不足道的小事情构成了我们的人生。
人生中的小事情，不仅会使你的人生丰富而精彩，还会在某一个不经意的时刻，使你走向伟大和崇高。
细节也是竞争力
成功者普遍认为，伟大源于细节的积累。细节是一种态度，也能看出一个人的负责精神。在竞争激烈的今天，要想让自己走在他人的前面，除了需要不懈的努力，更不能忽视了细节的力量。
人们都在追求成功，而成功的获得决不只是看才高几斗、学富几车，它同样需要细节的支持。细节看似微不足道，然而没有细节又无法证明你的过人之处。我们常说于细微之处见精神，只有对每个细节做到一丝不苟，才会有成功的可能。今天我们处在竞争激烈的时代，而所谓竞争，归根结底就是素质的竞争，换句话讲就是细节的竞争。
