首页
资讯
新闻
财经
科技
娱乐
体育
军事
书城
排行
精品
免费
书库
玄幻
奇幻
武侠
登陆
注册
书城
搜书
分类
排行榜
我的书屋
书库
·
精品
·
全本
·
免费
合作
·
广告
玄幻
·
奇幻
武侠
·
仙侠
都市
·
现实
军事
·
历史
游戏
·
体育
科幻
·
诸天
悬疑
·
短篇
女生网
无线频道
充值
搜书
书城
书城
求书
留住客户的20条准则目录
书城
管理
留住客户的20条准则
目录(共37章)
↓↓
第1章 学问1:研究你的客户(1)
第2章 学问1:研究你的客户(2)
第3章 学问2:鼓励员工为客户着想(1)
第4章 学问2:鼓励员工为客户着想(2)
第5章 学问3:经常与客户保持联系(1)
第6章 学问3:经常与客户保持联系(2)
第7章 学问4:与客户建立信任盟约
第8章 学问5:靠数据挖掘留住客户(1)
第9章 学问5:靠数据挖掘留住客户(2)
第10章 学问6:精心设计售前服务
第11章 学问7:为客户提供个性化服务(1)
第12章 学问7:为客户提供个性化服务(2)
第13章 学问8:增强客户的服务体验(1)
第14章 学问8:增强客户的服务体验(2)
第15章 学问9:向客户提供超强的服务承诺
第16章 学问10:有效化解客户抱怨(1)
第17章 学问10:有效化解客户抱怨(2)
第18章 学问11:努力提高售后服务的水平(1)
第19章 学问11:努力提高售后服务的水平(2)
第20章 学问12:提高客户的满意度(1)
第21章 学问12:提高客户的满意度(2)
第22章 学问13:为客户创造价值(1)
第23章 学问13:为客户创造价值(2)
第24章 学问14:超越客户期望(1)
第25章 学问14:超越客户期望(2)
第26章 学问15:向客户学习(1)
第27章 学问15:向客户学习(2)
第28章 学问16:提高客户可感知的服务质量(1)
第29章 学问16:提高客户可感知的服务质量(2)
第30章 学问17:充分发挥品牌对客户的吸引力(1)
第31章 学问17:充分发挥品牌对客户的吸引力(2)
第32章 学问18:创造以客户为中心的企业文化(1)
第33章 学问18:创造以客户为中心的企业文化(2)
第34章 学问19:不断进行服务创新(1)
第35章 学问19:不断进行服务创新(2)
第36章 学问20:留住大客户的学问(1)
第37章 学问20:留住大客户的学问(2)
同类推荐
企业兵法:企业家与职业经理人的十二条商规
管理
陈少峰
企业家与经理人是我们这个时代经济发展的核心资源,也是风云际会的弄潮儿,他们两者既相互依存,也相互掣肘。本书以企业家和职业经理人的合作及其领导力与管理方法为核心,深入分析了做大企业的基本方法、提升管理质量的各种要素及企业发展的阶段性要求等,总结了民营企业的企业家和职业经理人应当学习与实践的12条商规。 在文后的附录部分,以小说的形式再现国企股权争夺战以及国企老板和经理人之间的恩怨故事,值得仔细品读与赏鉴。
乔·吉拉德快速推销的88条黄金法则
管理
马福存编著
乔·吉拉德是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最伟大的推销员,连续12年平均每天销售6辆车,这个惊人的纪录至今无人能破。本书通过对乔·吉拉德在汽车销售过程中运用的方法、技巧及其应用要领的总结,从自我推销、客户心理的把握、交易的促成等八个方面提炼出88条推销实战真经,既有生动的案例,又有实用的技能提升详解,旨在帮助广大推销员实现业绩的突破,成功攀登销售高峰。
高层领导枕边书
管理
华业
本书介绍了高职位领导应具备的各方面素质,共四部分,内容包括:创造业绩——夯实底气;上下周旋——进退自如;硬权力管人 ——软实力服人;摆正心态——学会休闲。
互联网+:营销与创新
管理
江清萍
早一步开始自己的移动互联网个性服务布局,就能早一天收获丰硕的果实,无论是企业经理还是个人,如果你还没有对“互联网+营销”引起重视,那么你就很可能从互联网的世界OUT。
世界500强优秀员工标准
管理
宏超
本书由国内著名人力资料专家宏超先生编译,是国内众多企业和员工首选的职业培训读物。
热门推荐
鬼帝绝宠:皇叔你行不行
古言
最萌绝唱
前世她活的憋屈,做了一辈子的小白鼠,重活一世,有仇报仇!有怨报怨!弃之不肖!她是前世至尊,素手墨笔轻轻一挥,翻手为云覆手为雨,天下万物皆在手中画。纳尼?负心汉爱上她,要再求娶?当她什么?昨日弃我,他日在回,我亦不肖!花痴废物?经脉尽断武功全无?却不知她一只画笔便虐你成渣……王府下人表示王妃很闹腾,“王爷王妃进宫偷墨宝,打伤了贵妃娘娘…”“王爷王妃看重了,学仁堂的墨宝当场抢了起来,打伤了太子……”“爱妃若想抢随她去,旁边递刀可别打伤了手……”“……”夫妻搭档,她杀人他挖坑,她抢物他递刀,她打太子他后面撑腰……双重性格男主萌萌哒
麦子
小说
温亚军
温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。
妃来吉祥:邪王,我有红包哦
幻情
吉祥火火
“都出血了,你在上位还管我要钱?”“我不过是被流星砸到你身上的,怪我咯?”美男月无殇戏精上线:“你是谁?”“吉祥。”月无殇疑,“世子?”“什么柿子还是橘子的?你说什么?”身穿过来的废物小世子吉祥失忆了,性情大变,变得凶名在外,妖孽逆天。什么白莲三姐,怂包太子都滚一边去!“我有红包呀!”美男王爷月无殇插话,“你有我!”
追妻无门:女boss不好惹
现言
叶琼雨
青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
吾辈龙也
奇幻
唔辈猫也
转生成龙,荣升为铲屎官。这是一个关于猫妖精收养一只龙宝宝的故事
追妻无门:女boss不好惹
现言
叶琼雨
青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
重生之不如不遇倾城色
古言
青君泊宁
本书又名《不如不遇倾城色》她是大靖王朝的公主,高高在上。他是一个普通的侍卫,卑微如尘。她有自己的使命:远嫁南凉。他亦有自己的信仰:护她周全。上一世,十里红妆成就了国泰民安,独留一场心伤,就让爱幽居在伤口之中,随风荒凉。当一切都重来,那段遗落在战乱纷争中的纯真恋情成梦一场。谁,负了谁?谁,又欠了谁?这一世,眼中的沙,由他来拂,凡尘俗世的骂名,由他来负,刀山火海,无所畏惧,可这乱世,太薄凉,这博弈,太荒唐,这爱情,以生灵涂炭为代价,天命如此,世事如此,该如何做到与卿执手,共白头?————————“天命所归,施主莫要强求。”“我若是非要强求呢?”“上天有好生之德,望施主回头是岸。”————————“敢放走我的猎物,你知道我是谁吗?”“平阳王府的小郡主,中原的昭宁公主,南凉之国的王后,天下谁人不知?”“既然如此,你还敢冒犯我!”“阿蓠,我是师父。”
体验式写作游戏
轻小说
狐思乱享
我李想就算是死,从楼上跳下去,也不会再写小说了!这是一个白金崛起于微末的故事。……本书又名《再写小说我是狗》、《小说世界的私人定制》、《我要当大神》、《白金写作指南》
司幽传
幻情
阿渊公子
什么?你连司幽都没听说过?那你还好意思做妖怪?司幽是一个名字,也是一种责任!司幽是谁?一个没事逗逗神兽,打打小妖怪,偶尔还惹几朵桃花,还喜欢蹭吃蹭喝的小姑娘……在游历人间的过程中,她又会遇到哪些有意思的人和妖怪呢?
无良娇妻:先生请慢走
现言
南宫月
因为报复丢外卖工作的仇,池月清喷花了冷子旭的爱车,为了还债,不得不做了他们公司的清洁小工,后来才知道原来他就是四年前自己救的那个男人,嗯,胁恩求报这种事情,本姑娘是绝对干不出来的!!