猫叔的小店

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

她在他身边时，他尽可能伤害她消失不见，他却发了疯如果所有的心思能早早知道，该有多好。--情节虚构，请勿模仿

夏筠心在执行一次缉毒任务中不幸身亡，却魂穿到紫金国的文相夏家三小姐夏筠心身上，没想到刚一醒来就又要受到迫害，获得重生的她怎能束手就擒，只能将计就计，化险为夷的夏筠心成为夏府大夫人的眼中钉，为躲避，夏筠心设计出府，无意间救了二皇子黎君睿，从此二人结下不解之缘。本就身手了得的她自学医术，为皇后治病，又在蝗灾泛滥时提出解决办法成为皇帝面前的红人。但人怕出名猪怕壮，总有刁民来害她，且看她如何在这紫金国斗智斗勇，潇洒快活！

简介：她是鬼医门传人，一不小心穿越成了凤影国的第一废物！当强魂入住，亮瞎了众人的钛铪金狗眼！他是令人闻风丧胆的鬼王，世人皆以为他冷情无心，可他却在她面前装瞎，只为了俘获她的芳心……直到他露出真实面目后，才发现其实他就是一只腹黑的大尾巴狼！“你知不知道装瞎会遭雷霹？”某女霍霍咬牙。“不装怎么把你骗回家？”

《曼联秘辛：1945-2005六十年曼联人物志》一书深入剖析了英超曼彻斯特联队从1945至2005赛季的所有代表红魔出场的350名球员和8名主教练。本书按照出场顺序详细记录了每名球员和教练的技术数据，还包括了历年的重大比赛、专业点评以及趣闻轶事，配以上百幅独家精美图片，可说是曼联的一部另类编年史，亦是别具特色的横跨一甲子岁月的红魔人物传记。

无所谓了，一切都无所谓了。亲人、朋友、敌人、仇家、和我相关的人和物都消失了，只剩下那没有生命的回忆。生也罢，死也罢，我该做些什么？看主人公弈晨如何从迷失的自我中再次找到人生的意义

有些人，明明好像爱了很久，但失去了也就失去了；有些人，明明好像不在意，但上心了就是上心了。有些人，明明好像有着很大的恨意，但深深爱上了；有些人，明明说好不再见了，但再见就不想再离开了。当初怎样深的伤害，就表明怎样深的相爱，有些情感由衷而来，过不去的只是自己心上那道虚幻的放不开而已。放下吧，统统都放下，为世间难得的真情。

女孩迪伦和灵魂摆渡人崔斯坦在经历了异常惊心动魄的抉择之后，终于打破生死界限，有惊无险地来到了现实世界中。与此同时，一位名叫苏珊娜的摆渡人因为窥探到他们逃离了荒原，也心生向往，渴望来到现实世界里生活，为此她欺骗了一个由她引渡的灵魂，并引发了一场巨变……就在所有人都以为可以安然无恙的时候，命运的审判者骤然降临，它无声无息，强大而神秘，冷酷地下达了判决：摆渡人，你离开了荒原，放弃你神圣的职责。你要失去你在人间窃取的生命。你将返回荒原，成为那些恶鬼中的一员……

为卿花开，因卿花落。话说，女人如衣，男人亦然。可是对不起，你是我穿不起的名牌。于是，他对我说，你配得起，只是不合身，要不然你换件试试？

察觉了之所以能够变强的理由，那么带着我迈进吧，沉浸在满布泥泞的过往回忆，那固执己见的心，颤抖的手就只是想要牢牢抓紧什么，就算于夜息之中紧盯着上空不放，能够向前蜕变的也就只有自己了。